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投诉分期乐利息高减免退钱
2021-07-03
已完结
利息高我希望协商解决减免债务并且道歉做出赔偿,本人因失业实在是无法在继续承担这么高的利息,
投诉进度
企业完结
2021-07-08 12:31:32
解决方案
客服回复
处理结果
您好,您提及的订单经查询都是您本人操作下单,您通过分期乐app操作下单时,订单的综合费率/月供/还款规则/总还款金额等下单确认界面都有明确展示,订单费率符合国家规定收取范围,订单经过您本人确认提交之后才会生成账单。本次专员已电话联系您沟通解释,如果平台的综合费用与您的个人理解存在差异,建议您提前结清,符合条件的订单可享受还款减免优惠。感谢您的反馈。
企业跟进
2021-07-07 09:04:35
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-07-06 15:23:10
平台审核通过
2021-07-03 03:07:09
用户发起投诉
2021-07-03 03:07:07
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投诉信息
分期乐
入驻企业
投诉问题:
利息高
/
乱收费
投诉诉求:
减免利息
退款
涉诉金额:
14426.00元
投诉编号:
94857881
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