未收到货，天猫超市不退款。

网友保保 2021-07-05

已完结

6月27日11点在天猫生鲜超市上拍了一份冰鲜肥牛卷，当天下午发现不是当日送达就申请取消交易退款，淘宝拒绝退款后在19点发货。6月29日18点快递员通知把肥牛卷放在了菜鸟驿站。但菜鸟驿站找不到我的东西。随后联系快递员，快递员表示可能货掉在车上，会去找货。快递员至今没有在联系过我。因肥牛卷是冰鲜肉，长时间可能已经变质，6月30日在淘宝上申请退款。天猫超市回复：该商品不支持7天无理由退货故不支持拒收，要我签收和撤销我的退款申请。 这么多天的肥牛早已经融化变质，而且我还没收到货。投诉淘宝1.当天拍错后不允许消费者退款，强行发货。2.未收到货情况下不让消费者退款，必须在网上操作确认收货。3.生鲜肉无法在保鲜期内送达。

投诉进度

平台完结

2021-07-15 21:00:11

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-09 16:36:57

申请原因

7月8日收到天猫超市退款59.5元。

平台跟进

2021-07-05 17:48:32

平台审核通过

2021-07-05 16:36:52

用户发起投诉

2021-07-05 16:36:50

展开全部