美团优选 不给退款
已完结
7月1日买了两箱牛奶,下错地址,未取货,直接申请退款,团长已同意,司机不拿货,后连续两次打电给客服再次申请,现7月7日还未收到货款,客服只说要走流程不超过4个工作日,但就是一直不退款。
投诉进度

消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!

用户申请完结
申请原因
已收到商家退款61.5元,申请结案

用户补充投诉
补充内容
打客服问哪里可以投诉,客服说没有,在平台投诉后出现一个优选投诉部,说的还是老一套“等司机拿货审核”这都申请这么多天了,申请团长同意,而且货物我都没取过,你们拿不拿货关客户什么事,7-8天你们拿不走一件货,凭什么扣着人家的钱不给,不处理问题,光说空话有什么用。

消费保投诉平台跟进

消费保投诉平台审核通过

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