美团账号异常，无法享受优惠
网友保保
已完结2021年5月19日晚上突然发现美团不能下单，总是显示账号异常，无法享受优惠，导致我无法在美团下单(美团结算页面提示原因是:抱歉，您的行为异常不能享受优惠)。之后多次跟美团人工客服沟通解决问题，美团客服答复:这个是系统判定的，人工客服没有权限解决，多次沟通都是用这个理由来敷衍我。我没做违规行为，却无原因冻结我的账号，封我设备(其他正常使用的账号，在我手机登录也是行为异常)。我希望三快公司尽快回复把我的账号恢复正常，不要影响我的使用。2021年6月9日中午12点25分，美团投诉处理部门联系，处理结果是:让我更换手机更换账号。请问美团那边无故封号，导致我账号异常(目前发现药店，超市类不能正常使用)。我手机号码多重要肯定，怎么可以随便更换，更换设备需要多少钱，谁可以支付？难不成要我自己出钱更换？为何你们系统误判行为，要消费者换手机号码，换设备？
投诉进度
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无法解决，美团客服说是系统自动判定的，无法人为处理问题