58同城帐号充值,购买不了服务,平台拒绝退款

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6月22号在58同城网站上,充值18500元,另缴纳了10000元保证金去购买开通58同城招聘金牌HR会员套餐,购买后提示拒审,联系客服告知帐号由于半年前违规操作,导致帐号不能开通服务,但帐号依然是可以正常登陆和使用的,平台事先是没有告知帐号异常不能开通服务,而是在我充值后去购买了,才拒绝我开通,联系平台退款遭到拒绝,说帐号违规,不能退款。这不是霸王条款吗,为什么我充值的时候没有任何提示,而在我充值缴费后才告知,还不能退款。已经多次联系平台客服处理,但都只是反馈,没有结果,这就是58同城吗?

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