58同城帐号充值，购买不了服务，平台拒绝退款
已完结
6月22号在58同城网站上，充值18500元，另缴纳了10000元保证金去购买开通58同城招聘金牌HR会员套餐，购买后提示拒审，联系客服告知帐号由于半年前违规操作，导致帐号不能开通服务，但帐号依然是可以正常登陆和使用的，平台事先是没有告知帐号异常不能开通服务，而是在我充值后去购买了，才拒绝我开通，联系平台退款遭到拒绝，说帐号违规，不能退款。这不是霸王条款吗，为什么我充值的时候没有任何提示，而在我充值缴费后才告知，还不能退款。已经多次联系平台客服处理，但都只是反馈，没有结果，这就是58同城吗？
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这10000元保证金希望到时候也能这么处理。
企业完结
处理结果
您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，查看到您账户内可用58现金余额18500元，客服刚刚已帮您申请原路提现，烦请您耐心等待下，关注充值账户交易流水即可，另外查看到您缴纳的10000元保证金目前是冻结状态的，需要您先登录58账户--招聘管理--诚聘雇主中申请解冻保证金，解冻成功后可联系平台客服协助您进行退款的~
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