黄石安能物流，公司总部处理客户问题态度有问题，配送员也是

网友保保 2021-07-09

已完结

我提前跟安能打电话约配送时间，他们说没有司机电话要我等司机主动联系，等司机主动联系后，说无法约时间立刻马上他要配送，我就赶回去了，路上打电话一直挂机，还态度恶劣的吼到不要跟他打电话，等我到了我跟他联系他又说还未到。我说我要投诉他的，他一点也不害怕，说货给你送上来了你有什么可投诉的。我希望有相关部门管理一下此类问题，我得知这个配送员已跟很多客户发生过争吵，客户都无法投诉吗？

投诉进度

企业完结

2021-07-20 09:04:59

解决方案

解释,改善服务,其它,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的76****47****33服务问题；处理结果：此件已对接客户致歉，客户已理解，无其他诉求；感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-07-09 16:55:53

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-09 11:41:29

平台审核通过

2021-07-09 11:28:31

用户发起投诉

2021-07-09 11:28:29

展开全部