安能物流快递损坏投诉

网友保保_vjwfs3yT 2024-04-21

已完结

本人2024年4月8日在安能物流下单，寄出货物，4月11日收到货物，(上门送件，被合租人开门拿了快递，等我回到家时查看货物，严重损坏，送货期间也没有给本人打过电话，就自动签收了，进行了平台投诉，告知我包装不合格保险不受理，就没有给我任何回复了，寄件时，发货人特意问过需要包装吗，工作人员说不需要就这样。现在安能物流的2个站点就开始甩锅，都不承认，整个流程也没有货损，不认账。整个投诉过程没有任何工作人员主动打过电话联系我，而且我还进行了货物保价，现在要求全额补偿

投诉进度

用户评价

2024-04-27 16:54:29

是否满意

不满意

品牌评分

企业完结

2024-04-26 16:42:13

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-22 09:21:36

跟进内容

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

平台跟进

2024-04-21 03:24:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-21 03:24:30

用户发起投诉

2024-04-21 03:22:44

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