投诉鲸森优品在不知情的情况下自动扣款

网友保保 2021-07-09

已完结

本人在鲸森优品注册，因为注册需要绑定银行卡，上面有说需要验证码，没仔细看发来的验证码（以为是绑定银行卡需要的验证码），绑定了银行卡之后就自动扣费，开通了vip服务。我在注册页面没看到任何关于298元的费用，没有任何提示没有显示任何通知，就输入了个验证码就扣钱了，注册就扣钱了，当时打电话给客服客服说等15个工作日退款，等了15个工作日打过去客服又说没有申请过退款，现在鲸森优品平台上已经没有客服电话了 收起

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:17:49

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-07-12 19:24:09

平台审核通过

2021-07-09 16:06:58

用户发起投诉

2021-07-09 16:06:56

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