京东没解决根本

2021-07-14

已完结

没解决我的问题，发出的快递我没法手和京东和商家沟通全都是回复说无法解决只能让我自己去沟通，我不知道谁给京东这么大勇气说解决了，连工商都成立我不知到商家哪来的勇气这样来解决事情，没发出之前我都和商家沟通全部是沟通无门，这是第二次投诉了如果还解决不了下补我会走法律渠道解决

投诉进度

企业完结

2021-07-15 14:21:04

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通并提供相应解决方案：20元余额已经到账，如有疑问可拨打京东客服热线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-15 14:17:20

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-07-15 13:45:00

补充内容

目前商家又拦截回去了和京东商家沟通都是让等

消费保投诉平台跟进

2021-07-15 11:50:20

用户补充投诉

2021-07-14 23:30:55

补充内容

每次都是这样我愿意出运费他们也不行，京东现在就是你能收到和收不到都是让我自行解决

消费保投诉平台审核通过

2021-07-14 23:27:38

用户发起投诉

2021-07-14 23:27:36

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

59.00元

投诉编号：

94865080

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