已解释道歉

在联联周边游公众号上购买的餐饮券,商家以预约已满为由不接,平台不退款

在联联周边游公众号上购买的餐饮券三张,商家以每日接待一家,预约已满为由不接,打电话多数为关机和停机。向平台反应后,平台建议继续预约,于是退了两张券,保留一张(退的两张券,平台扣除了20%的手续费),后多次向平台客服打电话要求退掉最后一张券,承诺3个工作日处理,但7个工作日后依然没有处理。问题:前张券扣掉的20%手续费是否合理?最后一张券为什么迟迟不处理?
投诉诉求 退款
投诉编号 94866686
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
联联周边游 企业处理结果展示
2021-08-28 16:32:59
尊敬的用户您好,非常抱歉给您带来不好的用户体验,核实到您反馈的订单退款问题,已经多次协调对接都表示无法全额退款,购买时页面有明确告知退款规则,非常抱歉未能满足您的诉求,建议您后期谨慎购买,注意使用规则,感谢您的支持理解
郑先生/女士 补充材料
2021-08-12 12:31:26
联联审核一个月之后,还是只退款70%,霸王条款。过错并不在我,没有理由扣钱
联联周边游 企业处理
2021-07-16 09:29:27
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 08:36:06
郑先生/女士 发布成功
2021-07-16 08:36:04
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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