在联联周边游公众号上购买的餐饮券，商家以预约已满为由不接，平台不退款
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在联联周边游公众号上购买的餐饮券三张，商家以每日接待一家，预约已满为由不接，打电话多数为关机和停机。向平台反应后，平台建议继续预约，于是退了两张券，保留一张(退的两张券，平台扣除了20%的手续费)，后多次向平台客服打电话要求退掉最后一张券，承诺3个工作日处理，但7个工作日后依然没有处理。问题:前张券扣掉的20%手续费是否合理？最后一张券为什么迟迟不处理？
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，核实到您反馈的订单退款问题，已经多次协调对接都表示无法全额退款，购买时页面有明确告知退款规则，非常抱歉未能满足您的诉求，建议您后期谨慎购买，注意使用规则，感谢您的支持理解
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补充内容
联联审核一个月之后，还是只退款70%，霸王条款。过错并不在我，没有理由扣钱
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