已解释道歉

在联联周边游公众号上购买的餐饮券，商家以预约已满为由不接，平台不退款

在联联周边游公众号上购买的餐饮券三张，商家以每日接待一家，预约已满为由不接，打电话多数为关机和停机。向平台反应后，平台建议继续预约，于是退了两张券，保留一张(退的两张券，平台扣除了20%的手续费)，后多次向平台客服打电话要求退掉最后一张券，承诺3个工作日处理，但7个工作日后依然没有处理。问题:前张券扣掉的20%手续费是否合理？最后一张券为什么迟迟不处理？

投诉问题拒绝退款霸王条款虚假宣传

投诉诉求退款

投诉编号 94866686

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

联联周边游企业处理结果展示

2021-08-28 16:32:59

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，核实到您反馈的订单退款问题，已经多次协调对接都表示无法全额退款，购买时页面有明确告知退款规则，非常抱歉未能满足您的诉求，建议您后期谨慎购买，注意使用规则，感谢您的支持理解

郑先生/女士补充材料

2021-08-12 12:31:26

联联审核一个月之后，还是只退款70%，霸王条款。过错并不在我，没有理由扣钱

联联周边游企业处理