京东质量问题同意换新，但一直说无货，不给处理

2021-07-16

已完结

质量问题，京东已经同意换新，本来说2-7天有货更换，但是拖了十几天，一直说无货，无法更换，一直拖延着，我自己重新下单，同一个链接，显示是可以异地发货来的，并且今天确实有货可以送来。京东一直说没货，让我等。诉求：要么折旧退钱，要请尽快发货

投诉进度

企业完结

2021-07-23 13:34:53

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，商品退款完成，如有疑问可拨打京东客服专线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-16 22:20:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-07-16 16:49:12

消费保投诉平台审核通过

2021-07-16 11:06:29

用户发起投诉

2021-07-16 11:06:27

投诉信息

京东商城

投诉问题：

发货纠纷

投诉诉求：

其它补发/发货

涉诉金额：

2495.00元

投诉编号：

94866907

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