同程艺龙不按照百分之10退款

网友保保 2021-07-16

已完结

不超过24小时，不按照百分之10的退款标准退票，我花掉650元买了一张天津飞哈尔滨的飞机票，因为突然有事回不去，我做了退票，竟然就退了112元，其他费用不给详细明细，就把钱扣了，凭什么不按照百分之10退票规定，简直是霸王条款。

投诉进度

企业完结

2021-07-19 09:04:36

解决方案

退款,解释道歉

处理结果

去电按照航司规则当时提交从起飞前168小时到起飞前4小时80%手续费收取了85元可以原路退回客户同意。

企业跟进

2021-07-18 09:44:04

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-16 16:50:41

平台审核通过

2021-07-16 15:22:39

用户发起投诉

2021-07-16 15:22:37

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