同程艺龙不按照百分之10退款

不超过24小时，不按照百分之10的退款标准退票，我花掉*元买了一张天津飞哈尔滨的飞机票，因为突然有事回不去，我做了退票，竟然就退了*元，其他费用不给详细明细，就把钱扣了，凭什么不按照百分之10退票规定，简直是霸王条款。