处理中

拼多多平台下的多多买菜客服答应退货退款后拒绝给退款

我于*1年6月27日,在多多买菜上买了七件商品,后我着急外出,第二天无法自提商品,就和客服协商退贷(这期间商品在运输途中,我请求客服把货召回,不要送到自提点) . 客服同意。但是货物依旧给照常发货了并送到了自提点,我继续联系客服要求退货退款,客服说直接从平台申请退款,结果退款回来五件商品的钱,剩下两件商品(西瓜和鸡蛋)拒绝给退款。我也没有拿到货物,平台物流还给自动显示签收! ! 自动显示提货成功!我在找客服协商,客服让联系自提点要货物, 自提点要我联系客服返钱。两者都推卸责任,客服态度极其不好。就算自提点货物丢失,那不也应该是客服找自提点联系协商罚款赔钱?现在客服推卸责任,让我找自提点要货!我现在要求客服把余下两件商品的钱退给我,至于货物丢失问题的赔偿,是商家和自提点的问题,和我没有任何关系。 2 分
投诉诉求 退款 道歉
投诉编号 94867243
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
张先生/女士 补充材料
2021-07-23 13:47:33
问题还没有被解决,请平台跟进进度
张先生/女士 补充材料
2021-07-16 15:57:01
现在我没有收到货物,也没有收到退款,我得合法权益受到了损害,请求平台维护我得合法权益。
张先生/女士 补充材料
2021-07-16 15:56:05
现在鸡蛋和西瓜我也没收到, 自提点的团长要我找拼多多客服要求赔偿,拼多多客服要求我找自提点团长要货。我之前明确提出了要求退货退款,客服也同意了我得申请,最后又变成我需要找团长要未退款的两样货物,而这两件货物又不知道被谁给私吞了,我请求维
拼多多 企业处理
2021-07-16 16:49:54
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 15:54:05
张先生/女士 发布成功
2021-07-16 15:54:03
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