拼多多平台下的多多买菜客服答应退货退款后拒绝给退款

我于*1年6月27日,在多多买菜上买了七件商品，后我着急外出,第二天无法自提商品,就和客服协商退贷(这期间商品在运输途中,我请求客服把货召回,不要送到自提点) . 客服同意。但是货物依旧给照常发货了并送到了自提点,我继续联系客服要求退货退款,客服说直接从平台申请退款,结果退款回来五件商品的钱,剩下两件商品(西瓜和鸡蛋)拒绝给退款。我也没有拿到货物,平台物流还给自动显示签收! ! 自动显示提货成功!我在找客服协商,客服让联系自提点要货物, 自提点要我联系客服返钱。两者都推卸责任,客服态度极其不好。就算自提点货物丢失,那不也应该是客服找自提点联系协商罚款赔钱?现在客服推卸责任,让我找自提点要货!我现在要求客服把余下两件商品的钱退给我,至于货物丢失问题的赔偿,是商家和自提点的问题,和我没有任何关系。 2 分