已改善服务

美团外卖商家的餐品不卫生,有头发在餐品盒子里面

*2年7月14号晚上7.37分,我在浙江省杭州市余杭区乔司街道乔莫东路7号-1的家园土菜馆,点了一份餐品两碗米饭一份尖椒腊肉,我收到餐品后看到盒子里面有头发,于是给商家打了电话,商家说看不清楚,然后说加我微信,我同意了,当时商家说派人来把餐品拿走然后退款给我!我是刚搬到这里的,对这里路线不熟悉!我也不知道叫什么,当时点餐的地址都是用导航搜索离我最近的收货地址!我没有办法给商家一个准确的地址。我租房的,房东可以为我做证人,证明我什么时候搬进来的,我当时和朋友在杭州市经济开发区下沙吃饭,结果11点多才回来!第二天我给商家发信息,让他叫人来拿走!他们没有回我信息,我下班回来的时候给他发信息,想让他叫人来拿走,不行的话我开车送过去好了,结果他把我微信删除了。美团客服表示他们也无能为力,几次跟我联系说他们会处理,现在三天了还是没有处理好,商家就是不退款,我花了31.8,我原本想着商家退我一半钱就可以大家都是打工人不容易,谁知道他们居然一分钱也不想退,我想说的是,现在是疫情期间全国人民都知道卫生安全第一,谁的钱不是辛苦挣来的!这样的商家美团居然还要维护,以后谁还敢在美团点餐!餐品不卫生态度又极度的差,我想平台帮我讨回公道,对商家进行严格的卫生调查。
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2021-08-06 21:49:24
经消费保协调,美团外卖回复:已处理,用户认可。
网先生/女士 补充材料
2021-07-21 22:26:53
为什么还在处理中!
网先生/女士 补充材料
2021-07-17 13:42:55
商家把我在美团的评论删除,然后又自己去刷好评,我现在才知道什么是金钱利益,美团和商家都是串通好的,居然纵容这样的商家继续延迟下去,如果国家*15都不能严格查办你们,我们法院见,我会把这件事所有的信息发表在各大平台,让更多的人看到,美团和这家店的丑陋。
网先生/女士 补充材料
2021-07-17 13:35:30
四天了还不给我处理!
网先生/女士 补充材料
2021-07-16 20:30:09
没有处理好,不能给个合理的处理方案不要在打电话给我!你们美团每次打电话过来说的都不一样!美团平台这个点餐软件以后我可不敢用了,都是骗人的。
美团外卖 企业处理
2021-07-16 18:37:27
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 17:02:15
网先生/女士 发布成功
2021-07-16 17:02:13
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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