外卖超时半小时，饿了么客服让客户等了十天没有消息

很遗憾用这种方式来投诉，在7月4日在一家饿了么点了一份酸菜鱼，超时半个小时没有吃饭，中午下班就半个小时吃饭时间，找客服赔偿了一个优惠券，特别生气，但是也没有多做什么，第二次在这家有点了一份，还是超时了二十分钟左右，这次我直接联系客服然后客服说48小时给我反馈，然后我就等，因为工作太忙了没有注意，然后我了解的时候我去找了客服，客服说我电话打不通，我给客服说了一个手机号，客服说48小时给我反馈，结果这一等等了六天没有给我发任何消息和电话，晚上我又去找客服，客服说24小时给我反馈，我把手机号又给他了，24小时过去了还是没有给我任何消息，我又接着去找客服，客服有给我说48小时给我反馈，这次我直接去黑猫投诉，然后第二天才给我来电话，结果他说给我四十几块钱算了吧，我不接受，到现在没有给我任何回应