已解释

EMS未及时投递给收件人导致生鲜腐烂

1、*1.6.24日邮件到达收件地点后,收件邮局未通知收件人擅自将邮件投放至代收点。 2、擅自投放代收点后仍未通知收件人。 3、时隔2天后(6.26晚8:30)收件人自行找到邮件时,已损坏腐烂。 4、收件人联系收件邮局后,收件邮局态度恶劣,推卸责任,不进行赔偿。 5、要求收件邮局履行职业道德,对自己推卸责任的行为道歉并赔偿收件人经济损失。
投诉问题 货物损坏
投诉诉求 赔偿 道歉
投诉编号 94867545
投诉进度
该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示
消费保在线投诉维权平台 投诉完结
2021-08-06 12:04:34
经消费保协调,EMS回复:此件已联系客户带上相关证件去云峰进行理赔程序,后7月13日8-45分回访申诉人4889,申诉人情绪十分激动,称为什么要给她打电话,已告知后续处理流程,申诉人依然情绪激动不配合回访直接将电话挂断。
EMS 企业处理
2021-07-19 16:35:17
消费保在线投诉维权平台 审核通过
2021-07-16 20:36:18
李先生/女士 发布成功
2021-07-16 20:36:16
消费保平台处理投诉不收取任何费用、同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!
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