EMS快递无故退回，工作人员电话忽悠客户
已完结
本人在更新物流的第一天7月13号就已经更新了准确的收件地址，当时物流显示是从北京发往广州中，7月14号早上八点多更新物流显示已经到了广州，7月14号下午物流显示已经到了更改后收件地址的配送网点，但是在当天21点的下物流显示又显示从北京发往广州中，到7月14号晚上23点又显示到达广州。而快递却在16号凌晨一点更新物流显示已经从广州发往北京，16号早上已经到达北京了。本人看到快件异常，在15号早上已经联系了客服反应问题，在15号晚上又进行了反映，一直没有任何回复，本人就通过公众平台投诉后才有工作人员回电话，说是由于系统出现了故障，快递实际已经到了我收件地址的配送网点，叫我耐心等待。而本人16号晚上再查看物流信息，结果物流显示已经退回去自提点等待签收了。 第一：中国邮政在本人已更改准确地址，并且已经多次联系客服的情况下，完全没有联系本人就把快递退回去，如此做法，独断专行，完全置消费者权益不顾。 第二：客服联系我告知是由于系统出错，快递实际还在收件地址的配送网点，会尽快给我派送这一说法和实际情况严重不符，完全实在忽悠消费者。 本人在此再次要求中国邮政给出解释、道歉以及赔偿。本人已保留相关联系截图及录音，如中国邮政依然罔顾消费者权益，本人将投诉到底。
投诉进度
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