在传世百旺运动专营店购买商品有质量问题，商家售后不作为

在该店铺购买一辆自行车，该自行车有严重质量问题，我要退货退款，客服让我选择七天无理由退货，然后一直拖延时间不作为，处理问题态度消极，拖延时间，不尊重消费者权益，主要质量问题是该自行车指拨器损坏，后轮与变速器齿轮卡住无法转动，前轮胎安装后有声响。本人要求退款退货，商家承担运费，并向我道歉。