顺丰快递樱桃运输货损严重半个多月始终未有处理结果

已完结

客户购买一个品种樱桃15箱送礼,6月28日收到反馈整体货损严重,外包装损坏变形!当晚致电客服报损15单货损,客服回复说给邮箱地址发邮箱报损,29日发邮箱报损并把15单号一一列出,直到7.1日邮件回复:查看您的件在我司时间内到件,外部装无损,无法理赔,且理赔我司需要联系收方核实损坏的图片,如果无法核实也无法理赔,请您谅解。在此回复内容之前并未有一个顺丰人员联系我核实详情就断定以上回复内容这个货损就算处理结束来了?之后电话给客服再次说明情况客服给发送15单链接让上传货损、外包装图片、价值图片,这边也一一上传图片后就再无消息...到今日7.13号之前多次致电顺丰客服催促都是应付回复会有处理专人联系,但!都未联系过!!!

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
顺丰速运 顺丰速运客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
534.00元
投诉编号:
94867905
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!