处理中

顺丰快递樱桃运输货损严重半个多月始终未有处理结果

客户购买一个品种樱桃15箱送礼，6月28日收到反馈整体货损严重，外包装损坏变形！当晚致电客服报损15单货损，客服回复说给邮箱地址发邮箱报损，29日发邮箱报损并把15单号一一列出，直到7.1日邮件回复：查看您的件在我司时间内到件，外部装无损，无法理赔，且理赔我司需要联系收方核实损坏的图片，如果无法核实也无法理赔，请您谅解。在此回复内容之前并未有一个顺丰人员联系我核实详情就断定以上回复内容这个货损就算处理结束来了？之后电话给客服再次说明情况客服给发送15单链接让上传货损、外包装图片、价值图片，这边也一一上传图片后就再无消息...到今日7.13号之前多次致电顺丰客服催促都是应付回复会有处理专人联系，但！都未联系过！！！

投诉问题货物损坏赔偿问题其它

投诉诉求赔偿

投诉编号 94867905

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

顺丰快递企业处理

2021-07-19 11:22:07

消费保在线投诉维权平台审核通过

2021-07-17 10:44:43

程先生/女士发布成功

2021-07-17 10:44:41

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