通过黑豆自助游预约了酒店房间入住当天被告知无房

网友保保 2021-07-17

已完结

7.6号通过黑豆自助游平台购买彭州丹枫白露酒店299套餐，联系酒店预约了17日榻榻米双床房。入住当天被告知未保留该房间，强制让我降低房间标准入住雅致大床房。因房型与房间等级不符合入住标准，已联系平台办理退款。但是对出行造成损失，要求平台或者酒店给予赔偿

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-07-27 15:49:55

平台审核通过

2021-07-17 11:30:15

用户发起投诉

2021-07-17 11:30:13

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