永辉超市虚假宣传、欺诈消费者事项.
2021年6月5日，永辉超市通过其线上平台永辉生活APP，由永辉云创负责开展直播间销售活动，时间是18点至21点，活动规则和内容是：通过直播间下单参加活动的酒水类商品，单笔订单满999元可直接获得正价1499购买茅台飞天的资格（限1万名），本人在活动开始前再次主动联系客服确认活动规则，并于活动开始后在18时3分21秒成功下单并付款成功一单符合活动的酒水商品，直到18时9分以后，直播间主播还在直播间告诉广大的在线消费者说茅台名额还剩2000多名，叫大家踊跃下单购买规则内的商品，根据活动规则，本人的订单下单、付款时间、商品、总金额、均属于合格订单，应该获得茅台正价购买卷，然而从当晚22时至6日凌时本人账号均没有收到茅台购买卷，后多次联系永辉方面客服要求给予合理解释，对方承认直播间主播存在误导消费者的情况，但是拒绝发放茅台卷，再后来迫于众多消费者的投诉和举报，永辉方面给予消费者办理了退货。永辉方面迫于众多消费者的举报和投诉，为本人办理了退款，但是对于消费者提出的补偿茅台卷、公开向广大消费者道歉的要求给予拒绝。鉴于时间的整个过程，根据消费者权益保护法，永辉方面在直播活动中存在虚假宣传、欺诈消费者、霸王条款等违法违规行为，活动主播也存在误导消费者行为，根据消费者权益保护法之规定，永辉方面理应负全部责任，应给予消费者补偿茅台购买卷、公开道歉，而不是避重就轻，草草退款敷衍了事，在后续的多次沟通过程中，永辉方面仍旧一副死猪不怕开水烫的嘴脸，对于消费者的诉求不理不睬，对于这样丑恶嘴脸的的企业，永辉超市作为国家知名的上市公司，公然违反国家消费者权益保护法，涉嫌虚假宣传、欺*消费者、霸王条款等严重恶劣的行为，严重违背上市公司应该遵循的基本准测，理应受到相关法律的处罚，恳请相关部门积极介入，查明真相，给广大被欺*的消费者一个满意的答复，从而创造良好的网络购物秩序和环境。
投诉进度
