开元大饭店拒绝就丢失物品问题与客户联系

网友保保 2021-07-21

已完结

本人于2021年7月14日入住青海开元大饭店9008房间，并于7月15日退房。之后在7月16日发现遗忘了一双男士登山鞋在该酒店房间，夜间联系酒店前台告知当晚有新客人入住该房间无法查询，将于次日客人退房后查询并回电话联系。之后便杳无音讯，次日及第三天我打了十余个电话给前台均无人接听。无奈电话联系了开元集团10****50客服电话，告知情况后客服答应联系酒店并让酒店回我电话，但从此杳无音讯，至今已经5天过去了，酒店完全没有就该事件联系我，我也无法联系上酒店。该酒店挂牌五星，却对客人如此置之不理的态度着实令人气愤，望能得到相应处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:08

处理结果

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平台跟进

2021-07-27 17:13:29

平台审核通过

2021-07-21 15:38:53

用户发起投诉

2021-07-21 15:38:51

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