投诉开元酒店服务态度差

网友保保_rZdeEjjS 2024-01-18

已完结

本人于2022年7月22日在浙江省绍兴市诸暨市诸暨耀江开元名都大酒店交付1万元押金用于办婚宴，因疫情原因推迟后因时间无法确定申请退还押金，酒店方不同意表示交付1万元为定金不予退换。酒店方并未提前告知押金不退，只有一张收据单，我们是在微信转帐给酒店工作人员，也并未授权酒店方代签本人签名。

投诉进度

平台自动完结

2024-03-04 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-01 14:47:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-01-18 15:49:52

用户发起投诉

2024-01-18 15:44:13

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