潭州教育不给予退款和退款合同的签订，售后一直在拖延时间不理人！

网友保保 2021-07-22

已完结

我于7月10号在潭州教育付款200定金，客服又引诱我开通分期乐9000，由于家人同意，我偿还不了原因，故11号进行退款申请，但是客服立马就不理人，还推脱说他不管，让我找班主任，班主任一直问原因，吊着我不给予答复，后16号我坚决了我不学习的决心，班主任（售后服务人员）说晚上给我答复，晚上又说忙，明天答复！推到19号忍无可忍，我打电话，班主任说最快20号就退。询问了一下其他学员，都是先签退款合同再退款，我去找班主任理论，两天都没有回复我消息！打电话也不接！态度及其恶劣！也不和我说清楚流程，天天就说在走流程！而且合同10号没有盖章，11号申请退款，16号他们强行给我盖章！还不给我发退款合同！不退款，我怎么还分期乐！望重视！

投诉进度

平台完结

2021-08-27 10:08:28

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-26 15:01:12

申请原因

啧，偏要拖到受害者立案才退款。嘴脸…

用户补充投诉

2021-08-20 16:33:36

补充内容

申请退款，7月11号申请，7月30号签订退款合同！合同写了7个工作天退款，8月10号未收到退款，又说7-15个工作日，硬拖到了今天15工作日，8月20号！但是，还没有收到退款，恶心到我了！所以这个平台到底有没有能力管这种机构？我前后申请40天，一毛钱都没有见到！

用户补充投诉

2021-08-11 08:45:20

补充内容

7月30号签退款合同，写着7个工作日内退款，时至今日没有动静！

用户补充投诉

2021-07-26 22:40:19

补充内容

app客服一直在换，10号到今天，零欲，说来，零欲，一问就同学你不在我这边管辖了，换一个处理需要7-15天，今天16号，也有15天了，什么垃圾售后才会如此推脱，打电话还不接！

企业跟进

2021-07-23 11:04:32

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-22 16:16:13

平台审核通过

2021-07-22 09:37:35

用户发起投诉

2021-07-22 09:37:33

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