天猫店铺苏宁易购商家收到退货后拒绝退款

网友保保 2021-07-22

已完结

收到货物后 不合适 无法匹配电视手机使用 因此申请退货退款，一开始申请很久 商家没同意到时超时 后面要求确认收货再次申请，记录现实会有苏宁公司上门收件 一直等收件没来，又超时发货，后跟客服联系说要求自己寄回 收到货后退款退运费结果一个月多了商家收到货了 也检查没有破损了 但一直没有退款 多次联系商家都不了了之 各种推 各种原因

投诉进度

平台完结

2021-08-30 17:58:31

处理结果

投诉人您好，关于您的投诉问题苏宁天猫店表示已经联系您处理完毕，此投诉为您办理完结。如您的问题仍未得到解决，可以重新提交投诉，我们将继续为您跟进处理。

用户补充投诉

2021-07-30 14:24:05

补充内容

投诉商家没有解决，没有工作人员联系我，为什么就处理了

平台跟进

2021-07-26 16:08:17

平台审核通过

2021-07-22 14:51:02

用户发起投诉

2021-07-22 14:51:00

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