饿了么客服不处理问题

阿雄 2021-07-22

已完结

我是病人点了外卖商家不按照备注来，让我退款，我找客服退款，客服不处理，我自己点不了退款，可能手机软件bug，饿了么客服服务态度太差，客服难道没有权限操作退款，而且商品本来就没有签收，商家还没有发货，你退款就怎么啦，要不这份损失你来承担，现在饿了么，没给我解决问题，请消费保介入。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户申请完结

2021-09-06 12:55:44

申请原因

没解决我的问题。

用户补充投诉

2021-07-29 22:26:43

补充内容

饿咯么没处理，没处理。

用户补充投诉

2021-07-29 07:43:22

补充内容

饿了没给出回复补偿

企业跟进

2021-07-24 14:24:15

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-07-23 15:30:35

平台审核通过

2021-07-22 18:46:51

用户发起投诉

2021-07-22 18:46:49

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