京东送货慢，多次催促不解决，约好23号安装，收到货了有说不一定能装上

网友保保 2021-07-22

已完结

17号在京东商城购买的空调，下单前显示20号送达，下单后就显示22号送达，21号早6点货物就到达站点了，一直不给送货，多次催促终于在22号晚7点送来了。之前已经预约好23号上门安装结果收到货联系告知不一定能给安装，不知道得排到啥时候，联系京东客服多次不给处理，再三推脱，体验特差，虚假承诺

投诉进度

企业完结

2021-07-26 09:27:56

解决方案

赔偿,解释,其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通并提供相应解决方案：如自行安装，后期不涉及质保，我司可以特殊赔偿100元安装费，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-07-23 20:59:46

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-23 17:01:54

平台审核通过

2021-07-22 21:32:54

用户发起投诉

2021-07-22 21:32:52

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