饿了么商家自己联系我说没货了我不同意调换其他商品要退订单不给我退

网友保保 2021-07-24

已完结

7月24日上午10点27我在饿了么平台久久鸭哥伦布店下了一单鸭脖和豆皮，后来商家自己联系我说没货了我不同意调换其他商品要退订单不给我退，我在电话里说了无数次说我去退单还是自说自话给我换腐竹给我送过来，我又不想吃腐竹我凭什么要因为商家没货去买我不想要的东西？后来骑手打电话问我还要不要了，我说不要了骑手应该送回去了，我也没收到货品凭什么不给我退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2021-07-27 10:43:14

跟进内容

您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。

平台跟进

2021-07-26 11:51:52

用户补充投诉

2021-07-26 02:49:48

补充内容

为什么没人和我联系？这就是饿了么的服务态度吗？

用户补充投诉

2021-07-25 10:34:08

补充内容

我根本没收到货呀

平台审核通过

2021-07-24 21:26:46

用户发起投诉

2021-07-24 21:26:44

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