拼多多商家承认产品质量不行并后续不和我协商

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在七月十号在他家购买了四双冰袖,在使用了两次以后出现脱线起球问题,七月二十六日与该商家协商处理该问题,商家已读不回,我只能介入拼多多客服处理,拼多多后续处理的方案是退货退款,产品介绍说了,退货退款不得影响第二次销售,本人觉得拼多多有包庇商家的行为极大影响了消费者的权益,本人要求赔偿道歉,产品质量不佳的问题不应该由消费者承担

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