淘宝店铺枯木枯木给我退款！
已完结
2021-7-21在淘宝店铺枯木枯木下单买了3件衣服，2021-7-26收到货后发现少了一件衣服，然后立马联系店铺，店铺没有给我处理2天后找到店铺给我申请退款，店铺一直拒绝退款，店铺理由是因为快递公司没有把包裹找到，但是快递公司那边回复的是货找到了申请退回，货没有找到按照原价赔偿，先解决客户的问题，不耽搁客户时间的原则下，商家依旧不给退款。我联系了淘宝平台介入处理，淘宝平台不负责任，连着商家来欺*消费者，维权小二也是极度不负责任，接下来看凭证吧！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户申请完结
申请原因
商家一直在处理中。
用户补充投诉
补充内容
我需要淘宝网平台给我一个合理的解释！淘宝小二申请介入为什么没有联系商家的情况给消费者发信息没查询到订单信息，为什么不去核实订单信息到底存不存在？淘宝网平台存在欺骗消费者？
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
淘宝客服自导自演？
用户补充投诉
补充内容
淘宝平台工作人员联合卖家来欺骗消费者！一唱一和的，淘宝平台工作人员不但不处理消费者的问题，还一直逃避问题！我一直处理的问题是少货的问题，维权小二给我处理商品是否收到的问题！答非所问！淘宝平台该整治一下了！
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
