拼多多以客户不符合发货条件为由，强制取消订单，要求恢复发货

网友保保 2021-07-29

已完结

7月26日13：25 我在拼多多蒙拓数码专营店购买vivo iQoo Neo5手机价格是2349元，参与的店铺的万人团，要24小时的拼单，拼单完成后，商家却强制取消了订单退款，说是订单因为账号或收货信息不符合发货条件，拒绝发货，询问店铺和官方客服也无法给我一个合理的理由，我现在很不满意，这对我很不公平，现在我无法在拼多多平台其他店铺购买同类的手机，提示是因为同类产品只能购买一个，但是我在蒙拓数码专营店购买的又被强制退单，不给发货，导致我现在在拼多多平台上无法购买我想要的产品，希望消费保可以帮助我，我现在要求蒙拓数码专营店商家给我正常发货，并且承诺给我应有的售后保障。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:16

处理结果

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平台跟进

2021-08-05 18:23:41

平台审核通过

2021-07-29 09:17:52

用户发起投诉

2021-07-29 09:17:50

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