淘宝卖家涉嫌诈*，虚假物流
已完结
因我不小心点了确认收货，后来发现我没拿到此快递，就看见被签收了，我就打了那个签收电话给他提供了快递单号，快递员和我说没有此快递，，淘宝那边申请退款，他却说商家保证金不足，无法给我退款，我花了300块钱买的东西虚假物流还不能给我退，快递单号75488761013444
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
快递开具证明，我没有拿到此快递，要求淘宝对我进行退全款处理
用户补充投诉
补充内容
他们和我说商家没问题，会退款，后却以快递签收为由拒绝退款，都查无此快递，请问怎么进行签收的
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
淘宝客服告诉我商家没问题，钱会退我，现在却说保证金不足，我怀疑他协助诈骗犯吗，我毕竟是付款的时候就扣了钱的，也并不知道收了货才钱到商家那里，他们也没有任何提示，我只是一个消费者，想维护自己的权益
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
