由于疫情原因取消出行计划，途牛不予以退票

网友保保 2021-07-30

已完结

7月5日订的四张北京往返三亚的机票，由于7月26日北京出现疫情，所以为了个人与他人安全决定取消行程，多次电话途牛客服，最终结果告知无法退票，此次取消行程并非个人原因而是响应国家号召减少出行，途牛霸王条款不接受退票无法接受这种结果，我可以接受在合理范围内的缴纳手续费，但不能一分不给退

投诉进度

平台完结

2021-08-06 11:02:32

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

企业跟进

2021-07-31 16:47:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户申请完结

2021-07-31 10:42:52

申请原因

途牛已向航空公司提交全额退款申请

平台跟进

2021-07-30 20:26:44

平台审核通过

2021-07-30 09:31:14

用户发起投诉

2021-07-30 09:31:12

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