寺库网买包，一直发往清关，等了很久，不给退款
已完结
7月15日在寺库买了个包，说好了15日内送达，到了17号就没有物流信息了，客服以各种理由搪塞，叫我等，就是不肯退款，问他们大概还要等多久，他们说不知道，我不能一直等下去啊？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
东西收到逾期半个月
用户补充投诉
补充内容
我要退货，你们说截单截不回来吗？前面根本没发出去，让我白等了半个多月 其实才刚发出去 都是虚假物流信息 真是够够的！到底还让我等多久？你们不要声誉的吗？
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
他们已回复我，还是叫我等，不给退
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
寺库客服从未主动联系我，我付了钱，东西一直收不到，还置之不理，谁能主持公道？
消费保投诉平台审核通过
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