沙发存在质量问题，并且怀疑不是新货。要退货对方拒绝

网友保保 2021-07-31

已完结

在这家购买的沙发，送到之后存在质量糟糕问题，有图为证，沙发脚的螺丝也是看着有好几年的样子。沟通多次无果，商家同意换货，不能退，但是实在是选不到喜欢的货品，所以要求退货，商家不同意，商场协商无果。合同上写明有质量问题48小时之内可以退，七天之内也可以退。现在商家不执行合同的条款，坚决不予退款退货。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:19

处理结果

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平台跟进

2021-08-03 15:22:58

平台审核通过

2021-07-31 14:07:56

用户发起投诉

2021-07-31 14:07:54

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