北京对啊网教育科技有限公司虚假宣传诱导消费，配套服务质量差且拒绝退款
网友保保
已完结您好，我于21年6月下旬报名北京对啊网科技有限公司的线上的注册会计师(CPA)基础班课程，报名时候收取我10000余元使用支付宝付款，没有明确告知不能退课退款。也没有签订任何书面协议。之后我陆续学习过程中感觉很吃力，就和当时负责报名的老师沟通，该名老师宣贯在已经报名的基础班课程上再交钱报一个私教班课程，说私教班会如何受益，聊天记录已经截图，使用了很多修饰宣传的词语，期间更爆出“以后不开设私教班”“截止今晚”这样的信息。当初我交钱报基础班的时候和我沟通的是“如果以后感觉特别吃力，或者想尽快通过考试可以在陆续报私教班从而帮助学习”。现在又跳出来说现在不报私教班以后就没有私教班的说辞。这样前后不一的说辞我实在不能接受 之后在陆续学习中有问题需提问，课程用户端提供“问题答疑专区”服务，7月28日提问题时候对啊网老师对于学术问题回复不专业不透彻，我再次就学术知识追问该老师，再次答复的时候答复与问题有偏移，驴唇不对马嘴，使本身就不能理解专业知识的我更加迷惑，我个人感觉这是一种虚假营销手段，使“基础班课程的学术问题不能准确解决”的套路让更多学员去补钱报名私教班，从而获得更多利益。 之后与客服联系，客服答复“老师答疑的学术没有差错，需要学员自己本身理解和消化”听到这我真是哭笑不得，试问您，我做为一个零基础没有学术知识的学员能自己理解透彻问题还需要花钱报课吗？我报课目的不就是为了更好的去理解吗。再者，客服人员怎么可能把那么专业的学术问题三两句话解释清楚呢？诉求退费，客服说无质量问题不予退课。这属于霸王条款，首先购买时候没有主动明确告知退费相关手续，再而又服务态度极差对于学员的学术疑点根本没有实质解决，单凭这点就属于课程服务有瑕疵和质量问题。从而最终以可以报私教班形式获利。 鉴于以上种种感觉这家机构不能让我继续信任，学习CPA本身就是“持久战”，很多专业技术必须过关。这样的服务态度和答疑教学水平严重影响我的学习方向和学习进度。
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