美团优选缺货不提前告知，退款申请被拒绝

网友保保 2021-08-02

已完结

去取货被告知商品找不到，要求我申请退款重新下单，三个商品只退了一个最便宜的，其他退款申请被拒绝。联系了两次客服，第一次客服说给我重新提交申请，又被拒绝了，物流那里还给我已取货。第二次客服又是给我重新提交退款申请还在审核，最后打电话给客服，客服说前几次拒绝退款是因为退款申请原因错误，所以客服申请的退款原因是错误的，到八月二号我才知道是因为商品缺货，从头到尾都没人跟我讲是因为商品缺货，客服也是马马虎虎没解决问题，三四天了都没给我退款！！！！

投诉进度

平台完结

2021-08-05 20:30:45

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-04 10:27:44

申请原因

已收到退款，

平台跟进

2021-08-02 19:44:21

用户补充投诉

2021-08-02 16:57:11

补充内容

客服打电话过来说 司机不会操作要等他去公司问别人操作，明天司机休息 要等到后天才能解决，所以他们的失误不会操作，浪费了我四五天

平台审核通过

2021-08-02 13:36:13

用户发起投诉

2021-08-02 13:36:11

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