因疫情原因,不能出行,想要取消订单,但飞猪卖家需要收取30%费用
网友保保
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本人于7月21日晚20:23分在飞猪旅行APP上订了8天的甘南旅游包车服务(8月13-8月20日)。本团队成员都是江苏人,由于疫情的升级,政府公告要求“严格企事业单位疫情控制,加强员工出行管理,实行两点一线上下班模式”,团队里也有小朋友,学校也发通知“开学前不得跨设区市流动,开学前14天要组织学生居家进行自我观察与检测”,导致此订单无法成功。与商家沟通,要扣30%费用。我们在7月27日已与卖家协商退款一事,但卖家态度很强硬,与飞猪平台也联系了,在递交了政府公告和单位证明后,飞猪平台也迟迟未有答复。我以为:订单在8月13号才开始,我们在7月27日提前半个月与卖家协商退款一事,对卖家根本没有造成损失,而且因为疫情原因,我们也是不得已才取消订单,强烈希望消费保平台能根据实际情况,为消费者争取一下。参照携程旅游,这段时间因疫情影响的订单,已全免退款。
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