美团优选平台霸王条款
已完结
美团优选平台霸王条款，私自过期用户劳动所得红包，事先不对用户进行任何提醒，且拒绝对用户进行补偿
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
平台再次回电，已收到余额补偿28元
用户补充投诉
补充内容
客服已经回电，拒绝承认平台错误（红包不显示有效期，已经过期才显示有效期），坚持认为客户自身问题，态度恶劣
用户补充投诉
补充内容
我在7月18日、19日参加美团优选邀新活动，获得的红包自动到账，当时我去查看了红包，显示红包余额28元，没有任何提示关于红包有效期的字样，且下面显示未来7天没有红包过期，收支明细和即将过期明细里也没有任何提示。
8月2日我去美团买东西发现红包不见了，红包已过期明细里显示红包已经于8月2日过期扣除，已经过期了才在过期明细中显示红包有效期，中间没有任何短信和app提醒，我联系了美团客服，客服说红包有效期是14天，而且明确表示不会对用户退还红包。
美团优选平台自己制定的邀新活动给用户发放奖励，在未尽到任何提醒的情况下单方面过期用户所得红包，且不进行补偿，这是霸权行为，是对用户的不尊重，我要求平台返还扣除的红包，并对相关问题进行优化改善。
消费保投诉平台跟进
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