拉卡拉扣100元费用，说退不退

网友保保 2021-08-03

已完结

2021年4月2日拉卡拉销售人员来我公司办公室推荐拉卡拉POS机，经销售人员介绍，开机要扣取100元的费用，三个月内刷够一万，三个月以后会退回到账户。7月9日我查看账户并未退回，问销售人员，没有回复，打电话也不接，随后打拉卡拉客服投诉，给的回复是激活的100元不退，给我50元红包作为补偿，还说运营商要收取流量费用45元/年，这个流量费在办卡的时候我专门问了销售，说是免费的。对于客服给的这个结果我不满意，我要求退回100元并取消流量费

投诉进度

企业完结

2021-08-17 15:18:13

解决方案

解释/道歉

处理结果

我司服务商已联系客户协商处理。

平台跟进

2021-08-03 17:21:41

平台审核通过

2021-08-03 15:26:47

用户发起投诉

2021-08-03 15:26:45

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