2021年八月4号下午,突然手机锁屏无缘无故无法解锁,关机重启输入多次也无法解决,联系客服去网店售后检测。次日到售后服务中心,被告知他们只能清除数据恢复出厂,才能解决此故障,但是手机里的数据全部无法恢复。而且无法根除此故障,以后再次出现这种情况,也只能恢复出厂设置。