淘宝cos店铺19，购买商品申请退款卖家不退
网友保保
已完结此订单于22号拍的，当天申请退款，卖家称我账号有问题等三天后自动退款，后三天时间到拒绝退款，还让我加他QQ处理，并声称已发货，然而是当晚发货，卖家在明知我申请退款的情况下强制发货，现货物已拒收到卖家手里。淘宝小二称可以退款拖延到现在说卖家保证金不足退款，但商家称保证金被淘宝冻结不给我退款。请处理谢谢。
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