美团外卖商家恶意拒接退单，美团坑害消费者利益

网友保保 2021-08-06

已完结

2021年8月5日19：30分在美团新粤穆斯林（拱北店），下单118元肉串，因下错单立刻点了退单，商家在10多分钟后，商家拒拒接退单，本人联系客服，反馈商家没有看到退单，以制作，拒接退单，完全把责任退给客户。之后我联系骑手这个货我不收，骑手将货退给商家。同时联系客服进行处理。今天早上订单显示已完成，钱跟物都没有收到的情况下交易已完成。今天联系客服可以已商家拒接退款为理由，无法在处理，责任有消费者自己承担。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:28

处理结果

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平台跟进

2021-08-06 20:38:58

平台审核通过

2021-08-06 17:24:40

用户发起投诉

2021-08-06 17:24:38

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