淘宝已收到货物，不退款，并且谎称退回给买家，一个月不处理！

2021-08-06

已完结

在商品不合适后及时退回商品，商家于6月30日签收。却不处理退款，并谎称拒收（其实拒收的是另一个订单，在我收到退回快递后重新整理并且快递回去了/该订单已退款）。而本订单并非退回，也一直未退款！其中有一个客服确认已经签收，却一直不退款！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:18:28

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-08-09 11:56:54

用户补充投诉

2021-08-06 19:29:58

补充内容

卖家撒谎以另一个订单的快递单号来诬陷我！这个拒收的快递也早就整理好退回，在7月26日卖家签收成功！所有的货品都已经寄回去了，却迟迟不退款

消费保投诉平台审核通过

2021-08-06 19:24:43

用户发起投诉

2021-08-06 19:24:41

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

526.00元

投诉编号：

94881591

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