淘宝平台未按约定履行7无理由退货服务,产品只拆过塑封膜,其他完好无损
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已完结
我在2021年7月24号在淘宝的黛珂官方旗舰店下单一款散粉,金额是380元,商家发货时间7月25号,我收到货后拆开外面的塑封包装,并没有使用,由于已经购买其他牌子的散粉,于是在7月28号申请退货退款(在规定的7天之内),29号将产品寄出,商家收到后以拆封过,影响二次销售为由拒绝退款,我申请平台小二介入,小二支持商家关闭了售后服务,商家和平台这一做法是涉嫌违法的,根据国家法律规定,除生鲜类、定制类在线下载、数字化商品外其他商品一律是可以享受七天无理由退换货的,他们不能店大欺客,作为消费者实在没有办法的情况下向我们12315平台发起投诉。我要求商家和淘宝平台向我道歉,并支持我退货退款
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