苏宁易购购买电动车电池损坏

网友保保 2021-08-07

已完结

本人在2020年11月12日在苏宁易购平台购买了一辆白色雅迪电动车，截止目前电动车续航里程大幅度缩减，电池鼓包，有严重安全隐患因，联系平台，平台以不在质保范围为由，拒绝售后，拒绝更换新电池（当时购买询问电池非认为因素有两年质保，详细见截图）

投诉进度

企业完结

2021-08-16 17:36:49

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题诉求已协调处理，因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，已建议考虑苏宁提供方案，顾客不认可，未达成一致。

平台跟进

2021-08-09 10:14:16

平台审核通过

2021-08-07 15:46:41

用户发起投诉

2021-08-07 15:46:39

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