国美在线真快乐快递没有送到，客服不给退钱。

2021-08-11

已完结

不退钱，也不送货！我就想知道我买东西花的88块钱该怎么办！打水漂了？这是我的血汗钱啊！！！

投诉进度

用户评价

2021-08-13 20:59:09

品牌评价

完全没有处理，对你们很失望

企业完结

2021-08-12 13:00:55

处理结果

尊敬的客户您好，您的心情能够理解，此单由于前期您自身原因填错号码，原收货电话非本人，导致商品无法及时送达，在网点滞留已久，7月30日已到期作废，生鲜件，一经发出不支持退款退货，因客户个人原因致使商品滞留太久致使损坏废弃，需客户自行承担，我司概无法补发或退款，感谢您的理解和支持！

消费保投诉平台跟进

2021-08-12 11:19:03

消费保投诉平台审核通过

2021-08-11 18:28:52

用户发起投诉

2021-08-11 18:28:50

投诉信息

国美在线（真快乐）

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

88.00元

投诉编号：

94885615

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