国美在线未发货不退款侵害权益

网友保保_BCmrQAlU 2024-10-12

已完结

我于2023年10月11日在微信小程序的国美真快乐电子商务有限公司购买海信电视，不发货，取消订单不退款，侵害了我的权益，我的诉求是把我自己的钱退还给我。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-11-27 08:00:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-10-12 20:17:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-12 20:17:22

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-10-12 20:10:56

投诉信息

国美在线（真快乐）

投诉问题：

无故取消订单退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

2499元

投诉编号：

97738770

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