苏宁易购包庇商家，发货质量有问题，还推卸责任。商品不止一次出现食品安全

随风 逆转 2021-08-11

已完结

在苏宁平台买了商家的菠萝蜜，8.8号收到商品，已经发现有霉变，而且没有打孔验货，商家客服告知没有问题，待放熟后再切开验货（因为商家明文规定生切概不负责），那我只能按照商家的鉴别方法来判定是否熟。商家客服还说有问题他们处理（因为没有打孔，我不知道发的果实是否正常）。果真10的时候我发现霉变的厉害，然后找商家，就开始赖我放的问题，苏宁官方还包庇商家不予处理。（苏宁易购平台我在六七月份分别买过一次面包，却都是临期产品，也包庇商家损害我的血汗钱）

投诉进度

企业完结

2021-08-16 16:46:31

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题已协调解决处理，如顾客后期还有其他问题可联系苏宁易购在线客服或官方服务热线4008-365-365进行反馈，顾客认可，达成一致方案。

平台跟进

2021-08-12 09:54:12

用户补充投诉

2021-08-11 18:37:47

补充内容

这是收到货开始到出现问题的完整聊天截图，还有苏宁易购的处理结果

平台审核通过

2021-08-11 18:33:21

用户发起投诉

2021-08-11 18:33:19

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