在淘宝网店铺小熊手绘馆处以134.5购买五幅画作，未收到画但钱打给商家
网友保保
已完结本人7.16日于淘宝店铺小熊手绘馆以134.5元购买了五张定制画作（一张合照四张单照）。商家多次不顾客户要求绘画，我由此提交退款申请，但商家强制发货拒绝退款，将此时投诉到淘宝网，结果是让我选择退款处理，我由此发起了第二次退款和申请小二介入。但小二直接将我的订单关闭，将钱款打入商家账户。我由此丧失了售后和评价诸多权利。半个多月来，我多次联系淘宝客服，大约联系了二十多位客服，但均不回应，无作为。商家收到钱后便已读不回。商家一会儿回复正在修改，一会儿回复设备坏了，一会儿回复已经将画作发给了我，但事实上却是完全不符合要求的画作，从聊天框中截成五部分发给我，态度十分恶劣。维权小二亦消失不见，无法联系。如今钱货两空。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:18:36
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-08-11 20:33:19
补充内容
恳请专员认真看看谢谢了。
图1:商家承诺5张画（一张合照四张单照）
图2－图5:本人对画作要求（明确提出女生发型，衣服，男生衣服，整体动作，猫咪戴黄色铃铛说了两次）
图6－图7:本人明确提出完全不符合要求不满意
图8:淘宝客服多次催促商家改画的回复，均为已发送图片（仅取其中一张短信截图，实际上收到了很多条）
图9:商家将之前不符合要求的画作从聊天框中截成五部分发给我。这就是所谓的已发送图片。
平台审核通过
2021-08-11 18:58:51
用户发起投诉
2021-08-11 18:58:49
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