在淘宝网店铺小熊手绘馆处以134.5购买五幅画作,未收到画但钱打给商家

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本人7.16日于淘宝店铺小熊手绘馆以134.5元购买了五张定制画作(一张合照四张单照)。商家多次不顾客户要求绘画,我由此提交退款申请,但商家强制发货拒绝退款,将此时投诉到淘宝网,结果是让我选择退款处理,我由此发起了第二次退款和申请小二介入。但小二直接将我的订单关闭,将钱款打入商家账户。我由此丧失了售后和评价诸多权利。半个多月来,我多次联系淘宝客服,大约联系了二十多位客服,但均不回应,无作为。商家收到钱后便已读不回。商家一会儿回复正在修改,一会儿回复设备坏了,一会儿回复已经将画作发给了我,但事实上却是完全不符合要求的画作,从聊天框中截成五部分发给我,态度十分恶劣。维权小二亦消失不见,无法联系。如今钱货两空。

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恳请专员认真看看谢谢了。 图1:商家承诺5张画(一张合照四张单照) 图2-图5:本人对画作要求(明确提出女生发型,衣服,男生衣服,整体动作,猫咪戴黄色铃铛说了两次) 图6-图7:本人明确提出完全不符合要求不满意 图8:淘宝客服多次催促商家改画的回复,均为已发送图片(仅取其中一张短信截图,实际上收到了很多条) 图9:商家将之前不符合要求的画作从聊天框中截成五部分发给我。这就是所谓的已发送图片。
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